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Les appels téléphoniques des 130 000 ressortissants sont reçus à Lons-le-Saunier par une douzaine d’opérateurs IP |
Le nouveau site de la MSA à Lons-le-Saunier vient d’être officiellement inauguré. À la clé, de meilleures conditions de travail pour les salariés, un accueil plus agréable pour les ressortissants et une réorganisation des missions internes.
Bois clair et verre sablé donnent le ton. Les lieux sont plutôt modernes et accueillants. Dans les couloirs, de larges armoires courent le long des murs. Le tout sur trois étages.
C’est dans ces bureaux, à la décoration sobre et fonctionnelle, situés dans le quartier de La Marjorie à Lons le Saunier, que 80 salariés de la Caisse de MSA de Franche-Comté ont emménagé au début de l’été, prenant rapidement leur marque.
Vendredi 2 octobre, le conseil d’administration de la Caisse de MSA de Franche-Comté au grand complet inaugurait officiellement les nouveaux locaux, en présence de Christiane Bernard, administratrice de la caisse centrale et présidente de la caisse d’Alsace, du sénateur Gérard Bailly, de Michèle Antoine, représentant la présidente du conseil régional, de nombreux élus, ainsi que divers organismes partenaires de la MSA.
La centrale d’appel dans le Jura
Les sites de Vesoul et de Besançon étant rénovés, il ne restait plus que celui de Lons-le-Saunier. Les deux anciens bâtiments, rue Gambetta et rue Perrières, vastes et excentrés par rapport au centre-ville, nécessitaient des travaux importants de rénovation et de mise aux normes (ascenseurs, accès handicapés…).
L’opportunité s’est présentée avec un ensemble de bureaux cédés par le Crédit agricole de Franche-Comté, avenue d’Offenbourg à Lons-le-Saunier.
Le rachat de ces locaux et leur rénovation représentent un investissement de 2,3 millions d’euros pour la caisse de MSA, financé à 50% par la vente de l’ancien bâtiment à Lons-le-Saunier à un cabinet comptable et pour pratiquement moitié par la vente d’un autre bâtiment situé à Vesoul.
Le nouveau site de Lons-le-Saunier va également permettre de diminuer les charges de fonctionnement qui vont passer de 115 000 euros à 80 000 euros par an et faire faire quelques économies de chauffage (chauffage par circuit d’eau chaude lié à l’incinération des ordures ménagères de la ville).
La caisse régionale de MSA a profité de ce nouvel aménagement pour réorganiser quelques missions internes. Le site de Lons-le-Saunier s’occupe désormais pour les 130 000 ressortissants de Franche-Comté, des prestations familiales, des cotisations salariées et non salariées pour les exploitants et de la plateforme téléphonique qui reçoit les appels.
Toutes les archives ont également trouvé place dans les sous-sols.
Quant aux visiteurs, ils apprécieront sans nul doute l’accès facilité avec un vaste parking, le confort et la clarté de l’accueil, ainsi qu’une plus grande confidentialité.
Accompagner dans la proximité
Cette inauguration fut aussi pour Christiane Bernard de la Caisse centrale l’occasion de saluer le travail réalisé par la Caisse de Franche-Comté : « Votre souci d’améliorer le service et de renforcer la proximité est incontestable. Vous savez innover, expérimenter, chercher des réponses adaptées aux besoins du terrain, en associant les partenaires locaux. Dans ce domaine votre caisse a un temps d’avance. »
Une proximité que le président de la MSA de Franche-Comté, Guy Ciron, compte bien activer « dans cette période où toutes les filières agricoles souffrent ». « Nous saurons accompagner les exploitants dont les entreprises sont en difficulté pour maintenir un maximum d’emploi sur nos territoires ».
